KATEGORIE
VÁZÁNÍ MUŠEK
MUŠKAŘSKÉ POTŘEBY
TENKARA
PŘÍVLAČ
Náhradní díly
- Úvod
- 🛒 VŠE O NÁKUPU
- Vrácení/výměna zboží
Vrácení a výměna zboží
Průvodce odstoupením od smlouvy a výměnou zboží
Nákupy přes internet se stávají stále běžnější součástí našich životů. U nás v e-shopu LAMAfly jsme si toho vědomi a snažíme se zákazníkům nabídnout co nejpříjemnější zkušenost s nákupem.
Přesto se může stát, že budete potřebovat odstoupit od kupní smlouvy nebo vyměnit zboží za jiné. V takovém případě je dobré vědět, jak na to – a díky našim jednoduchým formulářům na konci této stránky to bude rychlé a jednoduché.
Odstoupení od kupní smlouvy
Podle zákona máte jako spotřebitel právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů – u nás až 30 dnů* od převzetí zboží bez udání důvodu.
Jak postupovat:
Prostřednictvím formuláře vrácení zboží jednoduše vyplňte údaje pro odstoupení od smlouvy – uveďte číslo objednávky a popište zboží.
Zboží zašlete zpět na naši adresu nebo využijte zpětné dopravy přes Zásilkovnu.
V případě, že vrátíte kompletní objednávku, obdržíte zpět jak kupní cenu, tak i náklady na dopravu. Vrácení peněz proběhne převodem na váš bankovní účet, nebo můžete zvolit vrácení ve formě dárkového poukazu.
* Poznámka: Pokud jste zboží převzali před více než 14 dny a máte zájem o jeho vrácení v rámci 30 dnů od převzetí, bude vám vrácena částka formou dárkového poukazu, který můžete využít při dalším nákupu. Vrácení peněz přímo na bankovní účet je možné pouze při odstoupení do zákonné lhůty 14 dnů.
Výměna zboží
Pokud byste chtěli zboží vyměnit, například za jinou velikost nebo barvu, postupujte takto:
Přes formulář výměna zboží podáte žádost o výměnu – uveďte důvod výměny a o jaké nové zboží máte zájem.
Po potvrzení možnosti výměny z naší strany zašlete zboží zpět nebo využijte zpětné dopravy přes Zásilkovnu.
Jakmile obdržíme původní zboží, zašleme vám nové, popř. pošleme zboží po domluvě ihned.
Adresa pro zaslání zboží
Martin Lanča, LAMAfly
Petřvald 503
742 60 Petřvald 1-Petřvald
Potřebujete pomoc?
Pokud si s něčím nebudete vědět rady, neváhejte nás kontaktovat – rádi vám pomůžeme.
📞 +420 606 785 913Formuláře pro vrácení a výměnu
Vyberte příslušný formulář níže a vyplňte požadované údaje
Děkujeme, že nakupujete u LAMAfly! 🎣








