Vrácení a výměna zboží

Přehledný postup, jak jednoduše vrátit nebo vyměnit zboží zakoupené na e-shopu LAMAfly.

Pokud vám zakoupené zboží nevyhovuje, nesedí velikost, barva nebo jste si nákup rozmysleli, nic se neděje. U nás v e-shopu LAMAfly se snažíme, aby bylo vrácení i výměna co nejjednodušší.

Nejrychlejší postup je vyplnit online vratku. Díky tomu budeme mít všechny potřebné údaje pohromadě a vaše vrácení nebo výměnu vyřídíme rychleji.

Co chcete udělat? *

Vyberte jednu z možností. Po kliknutí budete přesměrováni do online vratky.

↩

Chci zboží vrátit

Odstoupení od smlouvy a vrácení zboží.

↔

Chci zboží vyměnit

Jiná velikost, barva, varianta nebo výměna za jiné zboží.

Odstoupení od kupní smlouvy

Podle zákona máte jako spotřebitel právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu. U nás však můžete zboží vrátit až do 30 dnů od převzetí.

Pokud zboží vrátíte v zákonné lhůtě 14 dnů, vrátíme vám peníze standardním způsobem. Pokud zboží vracíte po uplynutí zákonné lhůty, ale stále do 30 dnů od převzetí, bude vám částka vrácena formou dárkového poukazu na další nákup.

Jak postupovat při vrácení

Nejprve vyplňte online vratku na stránce www.lamafly.eu/odstoupeni-od-smlouvy.

Zboží pečlivě zabalte tak, aby se při přepravě nepoškodilo. Ideálně použijte původní obal nebo jiný vhodný pevný obal.

Do balíčku vložte číslo objednávky nebo kopii dokladu, abychom zásilku mohli rychle spárovat s vaší objednávkou.

Balíček odešlete zpět k nám. Můžete využít zpětnou zásilku přes Zásilkovnu, nebo si dopravu zařídit sami.

Jak zboží poslat zpět

Vyberte si způsob odeslání, který vám nejvíce vyhovuje. Níže najdete pohodlnou možnost přes Zásilkovnu i adresu pro vlastní dopravu.

Z Zpětná zásilka přes Zásilkovnu

Pohodlná možnost vrácení bez tisku štítku a bez ručního vyplňování adresy.

Kód pro zpětnou zásilku

99282216

Nejprve vyplňte online vratku na našem webu.

Zboží bezpečně zabalte a do balíčku vložte číslo objednávky.

Balík odneste na jakoukoli pobočku Zásilkovny.

Obsluze nahlaste kód 99282216.

Zásilkovna vytiskne štítek s adresou a balík odešle zpět k nám.

Poplatek za vrácení přes Zásilkovnu je 69 Kč a bude stržen z ceny vráceného zboží.

→ Vlastní doprava

Pokud nechcete využít zpětnou zásilku přes Zásilkovnu, můžete si dopravu zpět zajistit sami u libovolného dopravce.

LAMAfly s.r.o.
Martin Lanča
Petřvald 1
742 60 Petřvald
Česká republika

Zásilku neposílejte na dobírku. Takové zásilky nemůžeme převzít. Doporučujeme zvolit přepravu se sledovacím číslem.

Do balíčku vždy přiložte číslo objednávky nebo kopii faktury, abychom věděli, ke které objednávce se vrácení vztahuje.

Výměna zboží

Pokud potřebujete vyměnit velikost, barvu, variantu nebo zboží za jiný produkt, postupujte podobně jako při vrácení.

Vyplňte online vratku a do poznámky uveďte, za jaké zboží chcete původní produkt vyměnit.

Zboží bezpečně zabalte a přiložte číslo objednávky.

Balíček odešlete zpět k nám přes Zásilkovnu nebo vlastní dopravou.

Po doručení zboží výměnu zpracujeme a připravíme nové zboží k odeslání.

Nové odeslání vyměněného zboží je zpoplatněno stejně jako při vytvoření nové objednávky. Cena dopravy se řídí aktuálním ceníkem v sekci Doprava a platba.

Pokud bude mít nové zboží jinou cenu než původní produkt, rozdíl ceny s vámi vyřešíme individuálně.

V jakém stavu zboží vrátit

Vrácené zboží by mělo být kompletní, čisté a bez známek používání. Pokud je to možné, vraťte jej v původním obalu.

Zboží můžete rozbalit a vyzkoušet tak, jako byste si jej prohlíželi v kamenné prodejně. Pokud však bude zboží poškozené, nekompletní nebo výrazně použité, může být vrácená částka přiměřeně snížena.