Vrácení, výměna a reklamace zboží

Průvodce odstoupením od smlouvy a řešením problémů

Nákupy přes internet se stávají stále běžnější součástí našich životů. U nás v e-shopu LAMAfly jsme si toho vědomi a snažíme se zákazníkům nabídnout co nejpříjemnější zkušenost s nákupem.

Přesto se může stát, že budete potřebovat odstoupit od kupní smlouvy, vyměnit zboží za jiné, nebo se objeví závada, kdy bude potřeba zboží reklamovat. V takovém případě je dobré vědět, jak na to – a díky našim jednoduchým formulářům na konci této stránky to bude rychlé a jednoduché.

Pokud byste chtěli zboží vyměnit, například za jinou velikost nebo barvu, postupujte takto:

V případě, že zboží má vady nebo nesplňuje uvedené specifikace, máte právo na reklamaci.

Pokud vám objednávka dorazila nekompletní nebo vám dorazilo jiné než objednané zboží, jsme tu pro vás, abychom zjistili, kde nastal problém a vyřešili jej v co možná nejkratší době. Zadejte váš požadavek přes formulář zadat reklamaci objednávky a my se vám ozveme.

Potřebujete pomoc?

Pokud si s něčím nebudete vědět rady, neváhejte nás kontaktovat – rádi vám pomůžeme.

Formuláře pro vrácení, výměnu a reklamaci

Vyberte příslušný formulář níže a vyplňte požadované údaje

Děkujeme, že nakupujete u LAMAfly! 🎣