KATEGORIE
VÁZÁNÍ MUŠEK
MUŠKAŘSKÉ POTŘEBY
TENKARA
PŘÍVLAČ
Náhradní díly
- Úvod
- 🛒 VŠE O NÁKUPU
- Formuláře pro zákazníky
Vrácení, výměna a reklamace zboží
Průvodce odstoupením od smlouvy a řešením problémů
Nákupy přes internet se stávají stále běžnější součástí našich životů. U nás v e-shopu LAMAfly jsme si toho vědomi a snažíme se zákazníkům nabídnout co nejpříjemnější zkušenost s nákupem.
Přesto se může stát, že budete potřebovat odstoupit od kupní smlouvy, vyměnit zboží za jiné, nebo se objeví závada, kdy bude potřeba zboží reklamovat. V takovém případě je dobré vědět, jak na to – a díky našim jednoduchým formulářům na konci této stránky to bude rychlé a jednoduché.
Odstoupení od kupní smlouvy
Podle zákona máte jako spotřebitel právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů – u nás až 30 dnů* od převzetí zboží bez udání důvodu.
Prostřednictvím formuláře vrácení zboží jednoduše vyplňte údaje pro odstoupení od smlouvy, kde uveďte číslo objednávky a popište zboží.
Zboží zašlete zpět na adresu e-shopu nebo využijte naší zpětné dopravy přes Zásilkovnu.
V případě, že vrátíte kompletní objednávku, obdržíte zpět jak kupní cenu, tak i náklady na dopravu. Vrácení peněz proběhne převodem na váš bankovní účet, nebo můžete zvolit vrácení ve formě dárkového poukazu.
* Poznámka: Pokud jste zboží převzali před více než 14 dny a máte zájem o jeho vrácení v rámci 30 dnů od převzetí, bude vám vrácena částka formou dárkového poukazu. Vrácení peněz přímo na bankovní účet je možné pouze při odstoupení do zákonné lhůty 14 dnů.
Výměna zboží
Pokud byste chtěli zboží vyměnit, například za jinou velikost nebo barvu, postupujte takto:
Přes formulář výměna zboží podáte žádost o výměnu – uveďte důvod výměny a o jaké nové zboží máte zájem.
Po potvrzení možnosti výměny z naší strany zašlete zboží zpět nebo využijte naší zpětné dopravy přes Zásilkovnu.
Jakmile obdržíme původní zboží, zašleme vám nové, popř. pošleme zboží po domluvě ihned.
Reklamace zboží
V případě, že zboží má vady nebo nesplňuje uvedené specifikace, máte právo na reklamaci.
Reklamaci zboží můžete podat přes formulář reklamovat produkt – uveďte popis závady a doporučujeme přiložit i fotografie poškození.
Zboží zašlete na naši adresu nebo využijte zpětné dopravy přes Zásilkovnu pro posouzení reklamace.
Po kladném vyhodnocení reklamace vám buď zboží opravíme, vyměníme, nebo vrátíme peníze.
Reklamace zásilky
Pokud vám objednávka dorazila nekompletní nebo vám dorazilo jiné než objednané zboží, jsme tu pro vás, abychom zjistili, kde nastal problém a vyřešili jej v co možná nejkratší době. Zadejte váš požadavek přes formulář zadat reklamaci objednávky a my se vám ozveme.
Adresa pro zaslání zboží
Martin Lanča, LAMAfly
Petřvald 503
742 60 Petřvald 1-Petřvald
Potřebujete pomoc?
Pokud si s něčím nebudete vědět rady, neváhejte nás kontaktovat – rádi vám pomůžeme.
📞 +420 606 785 913Formuláře pro vrácení, výměnu a reklamaci
Vyberte příslušný formulář níže a vyplňte požadované údaje
Děkujeme, že nakupujete u LAMAfly! 🎣








